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Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

 

La présente politique de confidentialité clarifie la nature, la portée et les objectifs de la collecte et de l'utilisation des données des visiteurs et des utilisateurs (ci-après dénommés collectivement "utilisateurs") par :

CriolloQuetzal Sàrl
Rue des Cerisiers 10
Case postale
1530 Payerne

(ci-après "le fournisseur") en tant qu'organe responsable de la protection des données.
Si vous avez des questions concernant la protection des données, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse choco(at)criolloquetzal.com.

Collecte des données d'accès

Le fournisseur recueille des données sur chaque accès à l'offre en ligne (ce qu'on appelle les Serverlogfiles).

Les données d'accès comprennent le nom du site web consulté, le fichier, la date et l'heure d'accès, le volume de données transférées, la notification d'un accès réussi, le type et la version du navigateur, le système d'exploitation de l'utilisateur, l'URL de référence (la page précédemment visitée), l'adresse IP et le fournisseur demandeur.

Le fournisseur utilise les données de protocole sans attribution à la personne de l'utilisateur ou autre création de profil conformément aux dispositions légales uniquement pour des évaluations statistiques à des fins d'exploitation, de sécurité et d'optimisation de l'offre en ligne.

Toutefois, le fournisseur se réserve le droit de vérifier ultérieurement les données du protocole s'il existe un soupçon justifié d'utilisation illégale basé sur des preuves concrètes.

Collecte et utilisation des données à caractère personnel

Les données personnelles ne sont collectées et utilisées par le fournisseur que si cela est légalement autorisé ou si les utilisateurs acceptent la collecte de données.

En règle générale, les utilisateurs peuvent voir quelles données sont stockées lorsqu'ils utilisent le service, par exemple le nom, l'adresse électronique et le message lorsqu'ils utilisent le formulaire de commande.

Les données personnelles fournies dans le but de commander des marchandises (telles que le nom, l'adresse électronique, l'adresse postale, les données de paiement) sont utilisées par le vendeur pour exécuter et traiter le contrat. Ces données sont traitées de manière confidentielle, transmises sous forme cryptée et ne sont pas transmises à des tiers qui ne sont pas impliqués dans le processus de commande, de livraison et de paiement.

Lors de la prise de contact avec le vendeur (via le formulaire de contact ou par e-mail), les données de l'utilisateur sont enregistrées dans le but de traiter la demande et en cas de questions complémentaires.

Le fournisseur a pris des mesures de sécurité organisationnelles, contractuelles et techniques pour garantir le respect des dispositions des lois sur la protection des données et pour empêcher toute manipulation, perte, destruction ou accès accidentel ou intentionnel par des personnes non autorisées.

Transmission de données à des tiers

Les données des utilisateurs ne seront transmises à des tiers que si cela est légalement autorisé ou si un utilisateur a consenti à la transmission.

C'est le cas, par exemple, si la transmission de données sert à l'exécution d'obligations contractuelles envers l'utilisateur et que l'adresse postale est transmise à une société de transmission après une commande dans un magasin. Ou si les données sont demandées par des autorités compétentes telles que les services répressifs.

Les données personnelles des utilisateurs ne seront en aucun cas vendues ou transmises à des tiers à des fins publicitaires ou pour la création de profils d'utilisateurs.

Cookies

Le fournisseur utilise des "cookies" dans le cadre de son offre en ligne. Les cookies sont de petits fichiers qui sont stockés sur l'ordinateur de l'utilisateur et peuvent stocker des informations pour les fournisseurs.

Les cookies temporaires sont supprimés lorsque le navigateur est fermé, les cookies permanents sont conservés pendant une période déterminée et peuvent rendre les informations stockées disponibles lorsque l'offre en ligne est à nouveau consultée.

Les cookies sont notamment utilisés pour faciliter l'utilisation du service. Par exemple, un cookie enregistre le statut du panier d'achat d'un utilisateur.

L'utilisateur peut influencer l'utilisation des cookies. La plupart des navigateurs ont la possibilité de restreindre ou d'empêcher complètement le stockage de cookies.

Le fournisseur s'efforce de concevoir l'offre en ligne de manière à ce que l'utilisation de cookies ne soit pas nécessaire. Toutefois, il est précisé que l'utilisation et en particulier le confort d'utilisation sont limités en l'absence de cookies.

Envoi d'informations par Newsletter

Les courriers électroniques contenant des informations promotionnelles sur le fournisseur et ses services ne sont envoyés qu'avec le consentement express de l'utilisateur. Les utilisateurs peuvent à tout moment s'opposer à la réception du bulletin d'information. Une possibilité de désinscription se trouve entre autres dans chaque e-mail.

Avant l'envoi de la lettre d'information, le propriétaire de l'e-mail reçoit un e-mail de confirmation dans lequel il doit confirmer l'inscription à la lettre d'information. Les enregistrements non confirmés sont automatiquement supprimés au plus tard dans les quatre semaines.

Les messages qui entrent dans le cadre de la relation contractuelle avec l'utilisateur ne font pas partie des informations publicitaires. Cela comprend l'envoi d'informations techniques, d'informations sur le traitement des paiements, de demandes de renseignements sur les commandes et de messages similaires.

Les utilisateurs peuvent ensuite demander à être retirés de la liste de notification par courrier électronique aux coordonnées indiquées ci-dessus.

Au cours de la procédure d'enregistrement, le fournisseur enregistre le temps d'enregistrement et de confirmation et l'adresse IP de l'utilisateur. Le prestataire est légalement tenu d'enregistrer les enregistrements afin de pouvoir prouver un enregistrement correct.

Google Analytics

Le fournisseur utilise Google Analytics, un service d'analyse web de Google Inc. ("Google"). Google Analytics utilise ce que l'on appelle des "cookies", des fichiers texte qui sont enregistrés sur l'ordinateur de l'utilisateur et qui permettent d'analyser l'utilisation que vous faites du site web.

Les informations générées par le cookie concernant l'utilisation du site web par l'utilisateur sont généralement transférées à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées.

Toutefois, dans le cas où l'anonymisation IP serait activée sur ce site, l'adresse IP des utilisateurs de Google dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États parties à l'accord sur l'Espace économique européen sera préalablement raccourcie. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète sera transférée à un serveur de Google aux États-Unis et y sera raccourcie.

Sur demande de l'exploitant de ce site web, Google utilisera ces informations pour évaluer l'utilisation du site web par les utilisateurs, pour établir des rapports sur les activités du site web et pour fournir d'autres services à l'exploitant du site web en relation avec l'utilisation du site web et d'Internet.

L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n'est pas combinée avec d'autres données de Google. Les utilisateurs peuvent empêcher le stockage de cookies en ajustant leur logiciel de navigation en conséquence ; toutefois, le fournisseur signale aux utilisateurs que dans ce cas, ils peuvent ne pas être en mesure d'utiliser toutes les fonctions de ce site web dans leur intégralité.

Les utilisateurs peuvent également empêcher la collecte des données générées par le cookie et liées à leur utilisation du site web (y compris votre adresse IP) par Google et le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plugin du navigateur disponible sur le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

Utilisation des plugins sociaux de Facebook

Cette offre en ligne utilise les plugins sociaux ("plugins") du réseau social facebook.com, qui est exploité par Facebook Inc, 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA ("Facebook"). Les plugins sont reconnaissables à l'un des logos Facebook ou Instagram ou sont marqués avec l'ajout "Facebook Social Plugin". La liste et l'apparence des Social Plugins de Facebook peuvent être consultées ici : https://developers.facebook.com/docs/plugins/.

Si un utilisateur appelle un site web de cette offre en ligne qui contient un tel plugin, son navigateur établit une connexion directe avec les serveurs de Facebook. Le contenu du plugin est transmis par Facebook directement au navigateur de l'utilisateur et intégré dans le site web par le navigateur.

Le fournisseur n'a donc aucune influence sur l'étendue des données que Facebook collecte à l'aide de ce plugin et informe donc les utilisateurs en fonction de leur niveau de connaissance : en intégrant le plugin, Facebook reçoit les informations qu'un utilisateur a appelées sur la page correspondante de l'offre en ligne.

Si l'utilisateur est connecté à Facebook et/ou Instagram, Facebook peut attribuer la visite à son compte Facebook ou Instagram. Si un utilisateur interagit avec les plugins, par exemple en appuyant sur le bouton "J'aime" ou en faisant un commentaire, les informations correspondantes sont transmises directement de votre navigateur à Facebook et y sont stockées.

Si un utilisateur n'est pas membre de Facebook et/ou d'Instagram, il est toujours possible pour Facebook de trouver et de stocker son adresse IP. Selon Facebook, seule une adresse IP anonyme est stockée.

L'objectif et l'étendue de la collecte de données et le traitement et l'utilisation ultérieurs des données par Facebook, ainsi que les droits et paramètres pertinents pour protéger la vie privée des utilisateurs, peuvent être consultés dans la politique de confidentialité de Facebook : https://www.facebook.com/about/privacy/.

Si un utilisateur est membre de Facebook ou d'Instagram et qu'il ne souhaite pas que Facebook collecte des données le concernant par le biais de cette offre en ligne et les associe aux données de son adhésion stockées sur Facebook, il doit se déconnecter de Facebook et d'Instagram avant de visiter le site web et supprimer les cookies correspondants. Il est également possible de bloquer les plug-ins sociaux de Facebook à l'aide de modules complémentaires pour le navigateur, par exemple avec le "Facebook Blocker".

Pixel Facebook

Notre site web utilise le service Pixel de Facebook, Facebook Inc. 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA ("Facebook") pour mesurer la conversion.

Cela nous permet de suivre le comportement des visiteurs du site après qu'ils ont cliqué sur une publicité Facebook pour être dirigés vers le site web du fournisseur. Cela permet d'évaluer l'efficacité des publicités Facebook à des fins de statistiques et d'études de marché et d'optimiser les futurs efforts publicitaires.

Les données collectées sont anonymes pour nous en tant qu'opérateur de ce site web, nous ne pouvons pas tirer de conclusions sur l'identité des utilisateurs.

Toutefois, les données sont stockées et traitées par Facebook, de sorte qu'une connexion au profil d'utilisateur respectif est possible et que Facebook peut utiliser les données à ses propres fins publicitaires, conformément à la politique d'utilisation des données de Facebook.

Cela permet à Facebook le placement de publicités sur des pages de Facebook et en dehors de Facebook. Cette utilisation des données ne peut être influencée par nous en tant qu'opérateur du site.

Vous pouvez trouver de plus amples informations sur la protection de votre vie privée dans les informations sur la protection des données de Facebook : https://www.facebook.com/about/privacy.

Vous pouvez également désactiver la fonction de recommercialisation "Custom Audiences" dans la section "Settings for advertisements" du site https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen. Pour ce faire, vous devez être connecté à Facebook.

Si vous n'avez pas de compte Facebook, vous pouvez désactiver la publicité basée sur l'utilisation de Facebook sur le site de l'Alliance européenne pour la publicité numérique interactive : https://www.youronlinechoices.com/.

Révocation, modifications, corrections et mises à jour

L'utilisateur a le droit de demander gratuitement des informations sur les données personnelles stockées à son sujet par le fournisseur. Les coordonnées de contact figurent dans les mentions légales du fournisseur.

En outre, l'utilisateur a le droit de corriger les données incorrectes, de bloquer et de supprimer ses données personnelles, sauf s'il existe une obligation légale de conserver des enregistrements.

Modifications de la politique de protection de la vie privée

Le prestataire se réserve le droit de modifier la déclaration de protection des données afin de l'adapter aux changements de la situation juridique ou en cas de modification du service et du traitement des données.

 

Payerne, janvier 2022.

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