Livraison et paiement

Livraison et paiement

1. Livraison

1.1

Les livraisons s’effectuent en Suisse et dans les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grande-Bretagne, Grèce, Hongrie, Ile de Man, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suède.

• En Suisse, l’expédition est effectuée par La Poste et prend entre 2 jours (Priority) et 4 jours (Economy).
• A l’international, la livraison est effectuée par le service postal national du pays de destination dans un délai habituel de 3-10 jours.

1.2

Les commandes réceptionnées le samedi, le dimanche ou les jours fériés sont normalement expédiées le deuxième jour ouvrable suivant.

Nous recommandons de passer commande en temps utile. Avant un jour férié, il faut s’attendre à un délai de livraison plus long.

1.3

Afin de garantir que votre commande vous parvienne en bon état pendant les mois d'été ou par de fortes chaleurs, nous pouvons prendre la liberté de la retenir pendant un certain temps.

Vous serez alors automatiquement informés per e-mail avec la nouvelle date de livraison prévue.

1.4

Les frais d’envoi se composent d’une participation aux frais de port et d’emballage:

• En Suisse : Frais d’envoi forfaitaires de CHF 5.- (envoi Economy) ou CHF 8.- (envoi Priority).
• A l’international : Frais d’envoi variables en fonction du poids.

Les éventuels frais de douane à l’importation (achats par des clients situés hors de Suisse) ne sont pas inclus et entièrement à la charge du client.

2. Conditions de paiement

2.1

Le paiement s’effectue à l’avance.

2.2

Le paiement s’effectue soit par Paypal, Apple Pay, Google Pay, ou par carte de crédit (American Express, Visa, Mastercard, Diners Club ou JCB). Pour les clients suisses, les moyens de paiement supplémentaires Twint, Postfinance Card et Postfinance E-Finance sont également disponibles.

2.3

Dans tous les cas, les paiements sont débités immédiatement.

2.4

Une compensation avec des créances du client est exclue.

2.5

Si vous souhaitez passer commande pour le compte d’une entreprise et payer par facture, veuillez nous contacter par e-mail à choco(at)criolloquetzal.com.

Payerne, mars 2024