Politica della privacy

La presente Informativa sulla privacy chiarisce la natura, l'ambito e le finalità della raccolta e dell'utilizzo dei dati dei visitatori e degli utenti (di seguito collettivamente denominati "Utenti") da parte di:

CriolloQuetzal Sàrl
Rue des Cerisiers 10
1530 Payerne

(di seguito denominato "il fornitore") in qualità di organismo responsabile della protezione dei dati.

Se avete domande sulla protezione dei dati, vi preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo choco(at)criolloquetzal.com.

Raccolta dei dati d'accesso

Il fornitore raccoglie i dati di ogni accesso all'offerta online (i cosiddetti Serverlogfiles). I dati di accesso comprendono il nome del sito web visitato, il file, la data e l'ora dell'accesso, il volume dei dati trasferiti, la notifica di un accesso riuscito, il tipo e la versione del browser, il sistema operativo dell'utente, l'URL di riferimento (la pagina precedentemente visitata), l'indirizzo IP e il fornitore richiedente.

Il fornitore utilizza i dati del protocollo senza attribuzione alla persona dell'utente o alla creazione di un altro profilo in conformità alle disposizioni di legge solo per valutazioni statistiche ai fini della valutazione, della sicurezza e dell'ottimizzazione dell'offerta online. Tuttavia, il fornitore si riserva il diritto di controllare successivamente i dati di registro se sussiste un sospetto fondato di uso illegale sulla base di prove concrete.

Raccolta e utilizzo dei dati personali

I dati personali vengono raccolti e utilizzati dal fornitore solo se ciò è consentito dalla legge o se gli utenti acconsentono alla raccolta dei dati. Come regola generale, gli utenti possono vedere quali dati vengono memorizzati quando utilizzano il servizio, ad esempio nome, indirizzo e-mail e messaggio quando utilizzano il modulo d'ordine.

I dati personali forniti ai fini dell'ordine della merce (come nome, indirizzo e-mail, indirizzo postale, dati di pagamento) vengono utilizzati dal venditore per l'esecuzione e l'elaborazione del contratto. Questi dati vengono trattati in modo confidenziale, trasmessi in forma criptata e non vengono trasmessi a terzi che non sono coinvolti nel processo di ordinazione, consegna e pagamento.

Quando si contatta il venditore (tramite il modulo di contatto o l'e-mail), i dati dell'utente vengono salvati per l'elaborazione della richiesta e in caso di ulteriori domande.

Il fornitore ha adottato misure organizzative, contrattuali e tecniche di sicurezza per garantire il rispetto delle disposizioni di legge sulla protezione dei dati e per prevenire manipolazioni accidentali o intenzionali, perdita, distruzione o accesso da parte di persone non autorizzate.

Trasmissione di dati a terzi

I dati dell'utente saranno trasmessi a terzi solo se ciò è consentito dalla legge o se un utente ha acconsentito alla trasmissione.

Ciò avviene, ad esempio, se la trasmissione dei dati serve all'adempimento degli obblighi contrattuali nei confronti dell'utente e l'indirizzo postale viene trasmesso a una società di spedizione dopo un ordine in un negozio. Oppure se i dati sono richiesti dalle autorità competenti come le forze dell'ordine.

In nessun caso i dati personali degli utenti saranno venduti o ceduti a terzi per scopi pubblicitari o per la creazione di profili utente.

Cookies

Il fornitore utilizza i "cookies" come parte della sua offerta online. I cookies sono piccoli file che vengono memorizzati sul computer dell'utente e possono memorizzare informazioni per i fornitori. I cookies temporanei vengono cancellati quando il navigatore viene chiuso, i cookies permanenti vengono memorizzati per un determinato periodo di tempo e possono rendere disponibili le informazioni memorizzate quando l'offerta online viene visualizzata di nuovo.

In particolare, i cookies sono utilizzati per facilitare l'utilizzo del servizio. Ad esempio, un cookie registra lo stato del carrello della spesa di un utente.

L'utente può influenzare l'uso dei cookies. La maggior parte dei navigatori ha la possibilità di limitare o impedire completamente la memorizzazione dei cookies. Il fornitore si impegna a progettare l'offerta online in modo tale che l'uso dei cookies non sia necessario. Tuttavia, si sottolinea che l'utilizzo e in particolare la comodità di utilizzo è limitata in assenza di cookies.

Invio di informazioni tramite Newsletter

Le e-mail contenenti informazioni promozionali sul fornitore e sui suoi servizi sono inviate solo con il consenso espresso dell'utente. Gli utenti possono in qualsiasi momento opporsi alla ricezione della newsletter. Tra le altre cose, in ogni e-mail è inclusa un'opzione di cancellazione.

Prima dell'invio della newsletter, il proprietario dell'e-mail riceve una e-mail di conferma in cui deve confermare l'iscrizione alla newsletter. Le registrazioni non confermate vengono automaticamente cancellate entro quattro settimane al massimo.

I messaggi che fanno parte del rapporto contrattuale con l'utente non fanno parte delle informazioni pubblicitarie. Ciò include l'invio di informazioni tecniche, informazioni sull'elaborazione dei pagamenti, richieste d'ordine e messaggi simili.

Gli utenti possono quindi richiedere di essere rimossi dalla lista di notifica via e-mail alle informazioni di contatto fornite sopra.

Durante il processo di registrazione, il fornitore registra il tempo di registrazione e di conferma e l'indirizzo IP dell'utente. Il contraente è obbligato per legge a registrare le registrazioni per poter dimostrare la corretta registrazione.

Google Analytics

Il fornitore si avvale di Google Analytics, un servizio di analisi web di Google Inc. ("Google"). Google Analytics utilizza i cosiddetti "cookies", file di testo che vengono memorizzati sul computer dell'utente e che consentono un'analisi dell'utilizzo del sito web da parte dell'utente. Le informazioni generate dal cookie sull'utilizzo del sito web da parte dell'utente vengono generalmente trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti e lì memorizzate.

Tuttavia, se su questo sito web viene attivato l'anonimato IP, l'indirizzo IP degli utenti di Google negli Stati membri dell'Unione Europea o in altri Stati che sono parte dell'accordo sullo Spazio Economico Europeo verrà abbreviato in anticipo. Solo in casi eccezionali l'indirizzo IP completo verrà trasferito su un server di Google negli Stati Uniti e lì abbreviato. Su richiesta del gestore del sito web, Google utilizzerà queste informazioni allo scopo di tracciare ed esaminare l'utilizzo del sito web da parte degli utenti, compilare report sulle attività del sito web e fornire altri servizi relativi alle attività del sito web e all'utilizzo di Internet per il gestore del sito web.

L'indirizzo IP trasmesso dal vostro browser nell'ambito di Google Analytics non viene combinato con altri dati di Google. Gli utenti possono impedire la memorizzazione dei cookies modificando di conseguenza il software del loro browser; tuttavia, il fornitore segnala agli utenti che in questo caso potrebbero non essere in grado di utilizzare tutte le funzioni di questo sito web in modo completo. L'utente può inoltre impedire la raccolta dei dati generati dal cookie relativi al suo utilizzo del sito web (compreso il suo indirizzo IP) da parte di Google e l'elaborazione di questi dati da parte di Google, scaricando e installando il plugin del browser disponibile al seguente link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

Utilizzo dei plug-in sociali di Facebook

Questa offerta online utilizza i plugins sociali ("plugins") del social network facebook.com, gestito da Facebook Inc, 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA ("Facebook"). I plugins sono riconoscibili da uno dei loghi di Facebook o Instagram o sono contrassegnati con l'aggiunta "Facebook Social Plugin". L'elenco e l'aspetto dei Social Plugins di Facebook possono essere visualizzati qui: https://developers.facebook.com/docs/plugins/.

Se un utente richiama un sito web da questa offerta online che contiene un tale plugin, il suo navigatore stabilisce un collegamento diretto con i server di Facebook. Il contenuto del plugin viene trasmesso da Facebook direttamente al navigatore dell'utente e integrato nel sito web dal navigatore. Il fornitore non ha quindi alcuna influenza sull'entità dei dati che Facebook raccoglie con l'aiuto di questo plugin e quindi informa gli utenti in base al loro livello di conoscenza: integrando il plugin, Facebook riceve le informazioni che un utente ha richiamato sulla pagina corrispondente dell'offerta online. Se l'utente ha effettuato il login su Facebook e/o Instagram, Facebook può assegnare la visita al suo conto Facebook o Instagram.

Se un utente interagisce con i plugins, ad esempio premendo il pulsante "Mi piace" o facendo un commento, le informazioni corrispondenti vengono trasmesse direttamente dal vostro navigatore a Facebook e lì sono memorizzate. Se un utente non è membro di Facebook e/o Instagram, è comunque possibile che Facebook trovi e memorizzi il suo indirizzo IP. Secondo Facebook, viene memorizzato solo un indirizzo IP anonimo.

Lo scopo e l'entità della raccolta dei dati e la successiva elaborazione e utilizzo dei dati da parte di Facebook, nonché i relativi diritti e le impostazioni per la tutela della privacy degli utenti, sono riportati nell'Informativa sulla privacy di Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/.

Se un utente è membro di Facebook o di Instagram e non desidera che Facebook raccolga i dati che lo riguardano attraverso questa offerta online e li associ ai suoi dati di iscrizione memorizzati su Facebook, deve disconnettersi da Facebook e da Instagram prima di visitare il sito web e cancellare i relativi cookies. È anche possibile bloccare i social plug-in di Facebook utilizzando i componenti aggiuntivi del navigatore, ad es. con il "Facebook Blocker".

Pixel Facebook

Il nostro sito web utilizza il servizio Pixel di Facebook, Facebook Inc. 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA ("Facebook") per misurare la conversione.

Questo ci permette di tracciare il comportamento dei visitatori del sito dopo che hanno cliccato su un annuncio su Facebook per essere indirizzati al sito web del fornitore. Questo ci permette di valutare l'efficacia degli annunci di Facebook a fini statistici e di ricerca di mercato e di ottimizzare i futuri sforzi pubblicitari.

I dati raccolti sono per noi, in qualità di gestori di questo sito web, anonimi; non possiamo trarre conclusioni sull'identità degli utenti. Tuttavia, i dati vengono memorizzati ed elaborati da Facebook in modo che sia possibile un collegamento con il rispettivo profilo utente e Facebook può utilizzare i dati per i propri scopi pubblicitari in conformità con la politica di utilizzo dei dati di Facebook. Questo permette a Facebook di inserire annunci pubblicitari su pagine Facebook e non di Facebook. Questo uso dei dati non può essere influenzato da noi come gestori del sito.

Per maggiori informazioni sulla tutela della vostra sfera privata consultate le informazioni sulla protezione dei dati di Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy.

Potete anche disattivare la funzione di remarketing  "Custom Audiences"  nella sezione "Impostazioni per gli annunci" del sito https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen. Per farlo, è necessario essere connessi a Facebook.

Se non si dispone di un conto su Facebook, è possibile disattivare la pubblicità basata su Facebook sul sito web dell'Alleanza europea per la pubblicità digitale interattiva: https://www.youronlinechoices.com/.

Revoca, modifiche, correzioni e aggiornamenti

L'utente ha il diritto di richiedere gratuitamente informazioni sui dati personali memorizzati dal fornitore. I dati di contatto si trovano nell'avviso legale del fornitore.

Inoltre, l'utente ha il diritto di correggere i dati non corretti, di bloccare e cancellare i suoi dati personali, a meno che non vi sia un obbligo legale di conservazione dei dati.

Modifiche all'informativa sulla privacy

L'offerente si riserva il diritto di modificare la dichiarazione sulla protezione dei dati per adattarla ai cambiamenti della situazione giuridica o in caso di modifiche del servizio e dell'elaborazione dei dati.

Payerne, gennaio 2022