Livraison et paiement

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1. Livraison

1.1

Les livraisons s’effectuent en Suisse et dans les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grande-Bretagne, Grèce, Hongrie, Ile de Man, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suède.

• En Suisse, l’expédition est effectuée par La Poste et prend entre 2 jours (Priority) et 4 jours (Economy).
• A l’international, la livraison est effectuée par le service postal national du pays de destination dans un délai habituel de 3-10 jours.

1.2

Les commandes réceptionnées le samedi, le dimanche ou les jours fériés sont normalement expédiées le deuxième jour ouvrable suivant.

Nous recommandons de passer commande en temps utile. Avant un jour férié, il faut s’attendre à un délai de livraison plus long.

1.3

Afin de garantir que votre commande vous parvienne en bon état pendant les mois d'été ou par de fortes chaleurs, nous pouvons prendre la liberté de la retenir pendant un certain temps.

Vous serez alors automatiquement informés per e-mail avec la nouvelle date de livraison prévue.

1.4

Les frais d’envoi se composent d’une participation aux frais de port et d’emballage:

• En Suisse : Frais d’envoi forfaitaires de CHF 6.- (Economy) ou CHF 8.- (Priority) pour les commandes de moins de CHF 75.-. Frais d'envoi Economy offerts pour les commandes dès CHF 75.-.
• A l’international : Frais d’envoi forfaitaires de CHF 19.- (Priority) pour les commandes de moins de CHF 99.-. Frais d'envoi Priority offerts pour les commandes de plus de CHF 99.-.

Les éventuels frais de douane à l’importation (achats par des clients situés hors de Suisse) ne sont pas inclus et entièrement à la charge du client.

2. Conditions de paiement

2.1

Le paiement s’effectue à l’avance.

2.2

Le paiement s’effectue soit par Paypal, Apple Pay, Google Pay, ou par carte de crédit (American Express, Visa, Mastercard, Diners Club, JCB ou UnionPay). Pour les clients suisses, le moyen de paiement supplémentaires Twint est également disponible.

2.3

Dans tous les cas, les paiements sont débités immédiatement.

2.4

Une compensation avec des créances du client est exclue.

2.5

Si vous souhaitez passer commande pour le compte d’une entreprise et payer par facture, veuillez nous contacter par e-mail à choco(at)criolloquetzal.com.

Payerne, mars 2024